FAQ

1. Kde se nachází hlavní sídlo firmy AsstrA?
   

   Hlavní sídlo naší firmy je na adrese Staubstrasse 15, 8038 Zurich, Switzerland. 

2. Jak dlouho působí AsstrA na logistickém trhu?
   

   Naše firma působí na trhu již téměř 25 let. Úspěšná historie holdingu se začala psát v roce 1993.

3. Jak si mohu objednat přepravní a logistické služby?  
   

   Objednávky můžete podávat na libovolné pobočce AsstrA, a to telefonicky nebo e-mailem. Lze také vyplnit formulář poptávky na přepravu na našich internetových stránkách.

4. Jak se mohu dozvědět, kdo má na starosti realizaci naší objednávky? 
   

   Můžete kontaktovat kteroukoliv naši pobočku, která vás přepojí na kontaktní osobu pro Vaši firmu a předá Vám její kontaktní údaje.

5. Mám otázky týkající se vystavování faktur a plateb? 
   

   Můžete kontaktovat kteroukoliv naši pobočku, která vás přepojí na kontaktní osobu pro Vaši firmu nebo Vám zprostředkuje kontakt s odpovědnou osobou z finančního oddělení.

6. Jak se mohu stát členem týmu AsstrA? 
   

   Na našich stránkách pravidelně aktualizujeme nabídku pracovních pozic.

7. Mohu ve firmě AsstrA absolvovat stáž? Jak se mám na stáž přihlásit? 
   

   Firma AsstrA se o své zkušenosti vždy ráda podělí s mladými odborníky. Podrobnosti o stáži (praxi) v AsstrA jsou uvedeny v části Stáž.

8. Má AsstrA vlastní vozový park? 
   

   Ano, naše firma má k dispozici standardní klasické a vícenávěsové soupravy i tahače a platformy pro speciální převoz nadměrných nákladů. Vozový park je rozmístěn na území třech států: v Polsku.

1. Jaký je geografický rozsah přepravy?
   

   Nestanovili jsme si hranice. Doposud máme zkušenosti s přepravou na území Evropy, Asie, Afriky, Severní a Jižní Ameriky a jsme neustále připraveni rozšiřovat geografii našich služeb dle požadavků našich zákazníků. Další informace o geografickém rozsahu jednotlivých typů přeprav najdete v záložce Logistická řešení – Dopravní prostředek – Naše destinace.

2. Jaká je minimální a maximální hmotnost nákladu?
   

   Specializujeme se na přepravu zásilek od 5 kg a v případě letecké přepravy od 10 kg až po přepravu velkorozměrových a nadměrných nákladů v rámci projektu HeavyLift.

3. Chci přepravit osobní věci. Mohu použít služby vaší firmy?  
   

   Firma Asstra nenabízí přepravu osobních věcí.

4. Zabýváte se přepravou nebezpečných látek? 
   

   Zkušenosti a odbornost firmy AsstrA v oblasti přepravy chemických výrobků, zejména v přepravě ADR potvrzuje pozitivní výsledek interního auditu podle standardu SQAS. Pro zajištění maximální bezpečnosti je hodnoceno: řízení kvality, techniky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, ochrana životního prostředí a také obchodní bezpečnost. V současné době provádíme přepravu veškerých nebezpečných nákladů s výjimkou první a sedmé třídy nebezpečnosti.

5. Pro jaké obory zajišťujete přepravu? 
   

   Nabízíme individuální logistická řešení pro mnoho oborů. Kompletní seznam najdete v záložce Oborová řešení.

1. Mohu své zásilky pojistit u firmy AsstrA?
   

   V naší široké nabídce logistických služeb nabízíme zákazníkům také služby pojištění zásilek. Naše podmínky pojištění zásilek „proti všem rizikům“ („all risks“) představují maximálně pohodlné a spolehlivé řešení i pro ty nejnáročnější zákazníky. Zásilky zákazníků firmy AsstrA jsou pojištěny u největších a nejspolehlivějších evropských pojišťoven – Basler Versicherung (Švýcarsko), Aktiv Assekuranz (Německo) a také u národních pojišťoven na Ukrajině.

2. Naše zboží musí být dodáno později. Lze zajistit uskladnění nákladu v dočasném skladu?
   

   V organizačním procesu řetězce dodávek poskytuje AsstrA kromě komplexních logistických služeb také skladovací služby na území Evropy a států SNS. V naší nabídce najdete širokou škálu služeb, včetně konsolidace zásilek různých typů a rozměrů, služby tvorby a obsluhy zásob ve skladech v Evropě a na území států SNS, skladovací činnosti a distribuční služby dodávky koncovým uživatelům na libovolné místo určení. 

3. Naše firma plánuje vstup na nové trhy. Můžete nám pomoci s optimalizací obchodních procesů? 
   

   AsstrA poskytuje obchodní služby jak v rámci projektů, tak na základě individuálních obchodních smluv. Můžeme vám pomoci snížit náklady, rozšířit obchodní síť a také eliminovat riziko sankcí a obchodních pokut. Naše služby Vám pomohou automatizovat a zlepšit obchodní procesy.

4. Poskytuje společnost AsstrA služby k celnímu odbavení?

   Specialisté společnosti AsstrA v osmi vlastních celních agenturách okamžitě a profesionálně zpracovávají náklady prostřednictvím celnic členských zemí SNS a EU. Účinnost poskytování těchto služeb usnadňuje osvědčení vydané AsstrA od oprávněného hospodářského subjektu SNS "Authorized Economic Operator" nebo "Oprávněný hospodářský subjekt". Takové osvědčení dává klientům společnosti přednostní posouzení žádostí o celní řízení, provedení prohlášení podle zjednodušeného režimu, minimální kontroly a prohlídky.

5. Konzultují odborníci společnosti vyřízení přepravních dokumentů?

   Ano, protože AsstrA je poskytovatel logistiky čtvrtého stupně (4PL). Vedle provozní logistiky plní tým odborníků obecné strategické funkce pro správu a integraci dodavatelského řetězce, výběr a správu zdrojů. AsstrA působí jako technický přepravce a má nejširší kompetence v oblasti obchodních služeb. V rámci podpory zahraniční ekonomické činnosti odborníci společnosti vyhodnocují celní, obchodní a měnové riziko klienta, koordinují dodávky s výrobcem a předkládají kompletní finanční výkazy.

6. Jak zjistit, zda existují omezení a zákazy pohybu nákladní dopravy v určité zemi?

   Pro efektivní plánování přepravy a optimalizaci logistických schémat a tras mohou klienti společnosti používat příručku AsstrA o omezeních a zákazu pohybu nákladní dopravy v Evropě a SNS.

7. Spolupracuje společnost AsstrA s dodavateli / přepravními partnery?

   Ano. Pro přepravní nabídku vyplňte žádost na webových stránkách.

8. V jaké měně jsou fakturace za přepravní služby expresními kontejnery z Číny?

   Mezi nesporné výhody společnosti AsstrA-Associated Traffic AG při přepravě zboží pomocí expresních kontejnerových vlaků lze zmínit flexibilní platební podmínky v mezinárodních měnách (USD, EUR, RUB, RMB, HKD) a dalších místních měnách.

9. Je zpracován náklad na železničních terminálech po jeho doručení z Číny?

   Tým profesionálů AsstrA-Associated Traffic AG nabízí celou řadu služeb souvisejících s přijímáním / odesláním, zpracováním zboží přicházejícím expresními kontejnery do železničních stanic v Německu a Polsku. Mezi tyto služby patří dovozní a vývozní celní odbavení, tranzitní celní odbavení, přepravní dokumenty, dodávka ke dveřím příjemce po silnici (FCL, LCL), překládka podle schématu "kontejner-sklad- automobil krytý plachtou".

10. Existují nějaká omezení pro přepravu zboží EKV?

    Při přepravě zboží expresními vlakovými kontejnery existuje řada omezení hmotnosti, velikosti a další.

11. Poskytuje AsstrA expresní dodávku nákladu?

    Ano. Pro expresní dodávku přijímáme zboží o hmotnosti do 1 500 kg a až do 10 palet.

12. Poskytuje AsstrA multimodální přepravu?

    Poskytovatel přepravy a logistiky poskytuje rozsáhlou škálu přepravních a logistických služeb potřebných pro organizaci multimodální přepravy Čína-SNS-Evropa. Multimodální přeprava zahrnuje použití dvou nebo více druhů přepravy: železniční, námořní, letecké a silniční. Díky kompilaci kombinovaných schémat je možné zvolit rychlou a vhodnou trasu, snížit náklady na přepravu, spojit geograficky vzdálené body příjmu a odeslání a zajistit rychlou přepravu nákladu.

13. Jaké zboží je přepravováno službou "Kurýr na palubě"?

    Pro mezinárodní doručení kurýrem na palubě může být přijato zboží s hmotností nejvýše 8-11 kilogramů (v závislosti na trase), jehož odhadovaná cena nepřesahuje 5000 dolarů.

1. Jaká bezpečnostní opatření platí při přepravě cenného zboží?

Záruka bezpečnosti - princip práce AsstrA při přepravě zboží s vysokou hodnotou. Dodavatel přepravy a logistiky přísně dodržuje pravidla a vyvinul vlastní systém kontroly dodavatelů a dopravních partnerů. Spolehlivost přizpůsobených speciálních vozidel, zkušenosti a odpovědnost řidičů jsou podpořeny dobrou pověstí společnosti v segmentu mezinárodní přepravy cenného zboží.

2. Poskytuje AsstrA přepravu osobních automobilů?

Společnost AsstrA přepravuje širokou škálu vozidel - speciálních techniku, osobní automobily, vozidla speciálního určení, motorová vozidla pro přepravu více než deseti osob a nákladu, motocykly, traktory, samohybná průmyslová vozidla. Pro zajištění maximální bezpečnosti přepravy a zaručení spolehlivého servisu skupina společností používá speciální nosiče automobilů s 2, 3, 4 nebo 8-10 místy.

3. Jaké metody zajišťují bezpečnost inkubačních vajec během přepravy?

AsstrA  přísně dodržuje pravidla a hygienické požadavky pro přepravu vajec. To zajišťuje bezpečnost nákladu a všech jeho vlastností. Celá přeprava je přizpůsobena tomuto speciálnímu typu zboží podléhajícího zkáze a zajišťuje optimální teplotu uvnitř vozidla nebo kontejneru. Pravidla pro přepravu křehkého zboží vyžadují speciální označení kontejneru. Na bednách a krabicích jsou umístěny výrazné symboly. Specialisté společnosti také provádějí kontrolu při nakládání a vykládání, aby se zabránilo ochlazení nebo přehřátí vajec. Společnost AsstrA navíc uplatňuje preventivní opatření, které zabrání nebezpečí kontaminace nákladu.

4. Jak se přepravuje kakao?

V závislosti na balení pro přepravu kakaových bobů se používají pevné sáčky z přírodních hrubých vláken. Kakaové suroviny se přepravují ve větraných nádobách s přirozenou ventilací. Důležitou podmínkou pro přepravu je splnění minimálních limitů obsahu vody v produktu, balení a pokrytí povrchů nádob. Povrchy nádob musí být suché a čisté, procento vlhkosti v nich nesmí překročit stanovené limity. Udržování určité úrovně vlhkosti zabraňuje dodatečné tvorbě vodní páry uvnitř nádoby a zabraňuje znehodnocení a hnilobě kakaa. Aby nedošlo k poškození při absorpci vody a k zajištění suchosti produktu, k tomu napomáhá obalový papír, který se používá k zakrytí nádoby s kakaovými surovinami. Pro regulaci vlhkosti uvnitř kontejneru se používají také speciální filtry s antioxidačními vlastnostmi nebo netkané izolační materiály.

5. Kdy je lepší přepravovat olivy?

Přeprava oliv nemá sezónní charakter, provádí se po celý rok. Změny teploty nemají na olivy žádný vliv. Ale při teplotě vzduchu pod nula stupňů Celsia, se tento potravinový produkt kazí a stává se nevhodným pro další spotřebu, takže v chladnějších částech roku se olivy přepravují s povinným dodržováním teplotního režimu.

6. Jak je zajištěno rychlé dodání produktů podléhajících zkáze?

Pružnost je předpokladem pro přepravu mnoha druhů zboží (například zeleniny a ovoce). Aby bylo co nejdříve zajištěno včasné doručení, společnost organizuje přepravu prostřednictvím  dvou řidičů. Řidiči pracují ve směnách, takže je zajištěna nepřetržitá přeprava bez nutnosti zastávek.

7. Přepravuje společnost náklad, který vyžaduje dodržení určitého teplotního režimu?

AsstrA-Associated Traffic AG přepravuje všechny skupiny výrobků, jejichž dodržení kvality vyžaduje zajištění určitého teplotního režimu (plus, mínus nebo hluboké mínus) - potravinářské produkty rostlinného a živočišného původu, zpracované produkty, mléčné a kysané výrobky, cukrovinky, polotovary, léky a příbuzné výrobky a další. Cukrovarnické výrobky obsahující smetanu jsou také zařazeny do kategorie zboží podléhajícího zkáze, jestliže jejich specifická vlhkost překračuje 13%. Také rostliny, chemické výrobky, kosmetika patří do skupiny nákladu převáženého v chlazených přepravnících.

8. Existuje nějaký nebezpečný náklad, jehož letecká přeprava je přísně zakázána?

AsstrA se řídí pokyny Mezinárodní organizace pro civilní letectví (ICAO), která zakazuje převzetí na palubu letadla určitých agresivních, toxických a radioaktivních látek. Jednotlivé třídy nebezpečnosti mají složitější strukturu. Například zboží třídy 6 je rozděleno na toxické a infekční. Pokyny popisují podrobně pravidla pro označování, upevnění, balení a dodání takového nákladu. Byla určena zvláštní opatření pro zajištění letecké bezpečnosti a požadavky pro posádky letadel.

9. Jak jsou nezbytné podmínky pro přepravu živých zvířat?

Silniční přeprava skotu, ovcí, jakož i  koní je přísně kontrolována veterinárními službami. Pro krmení zvířat a jejich klidnou přepravu zajišťují přepravci pravidelné zastávky ve speciálně určených místech. Během přepravy dobytka jsou dospělí býci, krávy a mladá zvířata drženi odděleně, aby byla zajištěna bezpečnost jednotlivých kusů. Společná přeprava dobytku s jinými zvířaty je zakázána. AsstrA pečlivě monitoruje změny ve vnitrostátní a mezinárodní právní úpravě přepravy živých zvířat a zajišťuje bezpečnou a včasnou přepravu s přihlédnutím k vlastnostem konkrétního nákladu.

10. Dopravuje společnost AsstrA-Associated Traffic AG hnojiva?

AsstrA poskytuje celou řadu služeb pro přepravu minerálních hnojiv následujících typů - dusíkatá, fosforečná, draselná, vápenatá i kombinovaná. Přeprava hnojiv obsahujících síru je jednou z nejvyhledávanějších zakázek pro skupiny společností.  

11. Jak jsou přepravovány alkoholové produkty?

Přeprava alkoholu se provádí v hermeticky uzavřených čistých obalech  s konstantní vlhkostí a teplotou. Důležitým požadavkem je úplné zatemnění prostoru nákladu. Aby byla zajištěna celistvost křehké skleněné nádoby, je nutná povinná fixace nákladu  v přepravujícím vozidle. Láhve s alkoholickými nápoji jsou před vlastní přepravou baleny do krabic, které jsou pak umístěny na dřevěných paletách uvnitř vozidla. Aby se zabránilo rozbití lahví alkoholu v procesu nakládání a vykládání, používají se speciální zvedáky, které mohou snadno přemístit naložené palety. Přeprava je navíc doplněna dalšími bezpečnostními systémy: sledovací systém, poplašný systém, přídavný zámek, elektronická zařízení proti krádeži včetně imobilizéru.

12. Jsou zvláštní podmínky pro přepravu obilí?

Při organizaci přepravy obilí je důležité vzít v úvahu zvláštní vlastnosti nákladu. Specialisté společnosti AsstrA věnují značnou pozornost bezpečnosti celého nákladu, a proto se pro přepravu obilí používají pouze specializované vozy. To umožní zcela vyloučit vliv vnějších faktorů na přepravovaný náklad. Při přepravě zrna po železnici se používají vagóny takzvané obilné vozy.

13. Přepravuje společnost AsstrA-Associated Traffic AG dopravní prostředky a jejich komponenty?

Mezinárodní skupina společností nabízí kompletní řadu logistických a přepravních služeb pro dodávky různých druhů zboží pro zákazníky z odvětví dopravy - železniční kolejová vozidla, prostředky letecké a námořní dopravy, stavební, silniční, zemědělskou techniku: generátory, kotle, výtahy, navijáky, zdviháky, lodě, jeřáby, lodní jeřáby a příslušenství k nim.

14. Spolupracuje skupina společností s jednotlivými podnikateli?

AsstrA-Associated Traffic AG nefunguje s fyzickými osobami a samostatně podnikajícími osobami.